PREGUNTAS FRECUENTES DE NUESTROS USUARIOS
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- Debes acceder a tu ZONA PRIVADA, desde allí podrás acceder a todos los contenidos.
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- Muy fácil, solo debes acceder aquí: RECUPERAR PASSWORD, y seguir los pasos que se te indican. Recibirás un e-mail, comprueba que no se cuele dentro de tu SPAM.
- ¿Puedo descargar los vídeos de la web?
- Los vídeos no están disponibles para ser descargados, pero si tienes interés en tener algún vídeo en concreto nos puedes mandar un email a [email protected].
- Mi cuenta está a punto de caducar. ¿Que debo hacer para renovarla?
- No tienes que hacer nada, todas la cuentas se renuevan de forma automática, tal y como se explica en las condiciones de uso del servicio. Sin embargo, si diste de alta tu cuenta por transferencia bancaria, está quedará inactiva hasta que se realice un nuevo pago de la suscripción.
- ¿Cada cuándo se renueva mi cuenta?
- Las cuentas se renuevan al mes de la fecha de alta.
- Me quiero dar de baja. ¿Que tengo que hacer?
- Envíanos un e-mail a [email protected] 10 días antes de la renovación de tu cuenta y nosotros tramitaremos tu baja.
- Quería darme de baja pero me olvidé y ahora mi cuenta se ha renovado. ¿Puedo cancelar la renovación?
- No, es imprescindible que la baja se tramite 10 días antes de la renovación, en caso contrario no se podrá cancelar la renovación.
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